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      根據(jù)國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定，海信商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法如下：“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計算。在有效期內(nèi)享受免費保修，超過三包有效期需要按照本手冊規(guī)定的收費標準支付維修費用。

      如用戶發(fā)票遺失，且非海信售后安裝的，可以按照機器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。

      電商購買的產(chǎn)品，保修期的起算日期為到貨日期，如不能提供到貨日期，則按照安裝日期作為包修的起始日期。如以上日期均不能提供，則將產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延90天作為保修期的起算日期。

整機及其主要部件的“三包”有效期

注：

1、內(nèi)置電腦操作系統(tǒng)故障及軟件問題不在保修范圍內(nèi)處理，附件保修一年。如有合同約定保修期，以合同約定的為準；

2、主要部件：顯示屏、背光組件、邏輯組件；

3、電視折舊率：0.10%/日；顯示器折舊率：0.25%/日；

4、部分產(chǎn)品三包期按如下執(zhí)行：

1、保外收費維修范圍：

1）智慧教育、拼接顯示器的安裝，其他產(chǎn)品的二次安裝；

2）二次調(diào)試；

3）超出“三包”有效期的維修；

4）因消費者使用、維護、保管不當造成產(chǎn)品損壞的；

5）因消費者使用環(huán)境不良或不可抗力（如電壓異常、雷擊、水災、火災等）造成產(chǎn)品損壞的；

6）非海信人員擅自拆裝造成產(chǎn)品損壞的；

7）有明顯涂改購機發(fā)票痕跡的；

8）未按說明書、產(chǎn)品注意事項要求使用的；

9）由于電池漏液導致的遙控基板失效、彈簧爛斷等情況；

2、維修費用構成

實收費用=維修材料費+里程費+檢查費/維修費/調(diào)試費+整機運輸費(按實際發(fā)生收取)。

1）維修材料費：指服務工程師在維修故障產(chǎn)品過程中需要更換零部件費用。材料費標準參照附件明細明碼標價。

2）里程費：上門單程在20公里內(nèi)無里程費。單程超過20公里的，超出部分依據(jù)每公里1元標準加收里程費，里程費上限為180元。

3）檢查費：指服務工程師對故障產(chǎn)品進行檢查，產(chǎn)生的儀器儀表損耗及人工費用。

4）維修費：指服務工程師對故障產(chǎn)品進行開殼維修，且維修成功，產(chǎn)生的儀器儀表損耗及人工費用。

5）調(diào)試費：指服務工程師對故障產(chǎn)品進行檢查、調(diào)試、確認且未經(jīng)過開殼維修成功，產(chǎn)生的儀器儀表損耗及人工費用。

6）如服務工程師已檢查出故障，但用戶終止維修的，或檢查無故障的，需收檢查費30元和里程費。

7）如服務工程師已檢查出故障，用戶同意維修的，只收維修費/調(diào)試費、維修材料費和里程費，檢查費予以免除。

3、維修后器件保修時間：

1）顯示屏換屏后保修期12個月，屏體維修保修期6個月，其他器件保修期3個月。

2）上述保修期內(nèi)如再次出現(xiàn)質(zhì)量問題不再收維修費，只收更換不同元件的維修材料費。

3）屏體維修保修期6個月，部件包含COF、燈條、燈條插座、燈條線、Source板，如6個月內(nèi)出現(xiàn)相同故障現(xiàn)象，不收取維修費，如出現(xiàn)不同故障現(xiàn)象，不收取維修費，只收更換不同元件的維修材料費。

4、其他要求

對于智慧教育產(chǎn)品、拼接顯示器產(chǎn)品的消費者，我公司不提供免費上門安裝服務。若消費者需要上門安裝服務的，則按規(guī)定標準收取上門安裝費用。

對于消費者所購產(chǎn)品的特殊墻體安裝服務（如：非混凝土結(jié)構墻，掛裝面為大理石、瓷磚、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、側(cè)壁吊裝等特殊安裝方式），因現(xiàn)場操作環(huán)境不同，需服務商現(xiàn)場確認安裝環(huán)境，由服務商現(xiàn)場報價并與用戶簽署安裝協(xié)議。

若用戶產(chǎn)品主要部件在保修期內(nèi)，整機已超保修期，在給用戶維修主要部件時免費，同時維修費和里程費也免費；若用戶產(chǎn)品主要部件在保修期內(nèi)，整機已超保修期，在給用戶同時維修主要部件和非主要部件時，主要部件免費，同時維修費和里程費也免費，但需要按照規(guī)定收取非主要部件材料費。